WAS SIND DIE ZAHLUNGSOPTIONEN?
Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, als auch andere national und international gültige Kreditkarten). Wir garantieren einen sicheren Zahlungsweg, der von Visa verifiziert ist.
Paypal
Überweisung (diese benötigt 2-3 Tage zusätzlich an Bearbeitungszeit)
KANN ICH TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG WÄHREND DES BESTELLUNGSPROZESS ODER DANACH ERHALTEN?
Natürlich! Du kannst uns gerne eine Mail an folgende Adresse schicken: [email protected], oder du rufst uns einfach unter der Nummer 0302/2385691 an.
IST DIE MWST IN DEN PREISEN MITBERECHNET? MUSS ICH IRGENWELCHE EXTRAZAHLUNGENEINPLANEN?
In allen Preisen ist die Mehrwertsteuer verrechnet. Die Preise, die auf unserer Seite angezeigt werden, sind endgültige Beträge, du musst also keine Zusatzkosten einplanen. Bitte berücksichtige, dass es möglicherweise Zusatzkosten in Norwegen und der Schweiz geben kann.
STELLT CRAFTELIER RECHNUNGEN AUS
CRAFTELIER ist ein rechtlich anerkanntes Unternehmen. Wenn du eine Rechnung benötigst, fordere diese bitte über die Kommentarbox, die du auf der Checkout Seite findest, an.
WAS SIND MEINE RÜCKGABERECHTE
Normalerweise gibt es zwei Gründe, warum Ware zurückgeschickt wird: Erstens, wenn der Kunde einen Artikel oder die ganze Bestellung zurückgeben will, weil diese nicht ihre/seine Erwartungen erfüllt und Zweitens, wenn das Produkt beschädigt ist.
Rückgabe eines Artikels, der deine Erwartungen nicht erfüllt:
Wenn du nicht zu hundert Prozent mit deiner Bestellung zufrieden bist, egal aus welchem Grund, bietet dir CRAFTELIER an, das ungeöffnete, ungenutzte und unbeschädigte Produkt zurückzunehmen. Im Falle von Beschädigungen, beispielsweise durch das Abzeichnen einen Ölaustritts oder anderer Flüssigkeiten, muss das Paket mit dem originalen Poststempel und im besten Fall ungeöffnet, an uns zurückgesendet werden.
Der Kunde hat ein 14-tägiges Rückgaberecht, welches mit dem Empfang des Paketes beginnt. Die Rückgabe muss in diesem Zeitraum per Mail mit uns kommuniziert werden. Der Kunde muss in diesem Fall das Produkt an uns zurückschicken und jegliche Versandkosten, die während oder nach dem Einkauf berechnet werden, übernehmen.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen, nachdem wir die Retoure erhalten haben. Wenn du mit Kreditkarte oder Bankkarte bezahlt hast, wird dir der Betrag auf dem von dir angegeben Konto gutgeschrieben. Wenn du als Zahlungsweise Paypal gewählt hast, überweisen wir dir das Geld auf den angegebenen PayPal Account zurück.
Rückgabe eines Artikels, der Verpackungsschäden aufweist:
CRAFTELIER übernimmt die volle Verantwortung für Verpackungsschäden. Diese müssen CRAFTELIER innerhalb von 14 Tagen, nach dem Empfang des Paketes, mitgeteilt werden. Außerdem:
Umtäusche werden innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir die Retoure erhalten haben, bearbeitet.
Rückzahlungen werden innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir die Retoure erhalten haben, bearbeitet.
Deine Rückzahlung wird auf dem Konto gutgeschrieben, mit dem du die Überweisung getätigt hast. Wenn du mit Paypal bezahlst hast, überweisen wir dir das Geld auf den von dir angegeben Account zurück.
Unsere Rücksendeadresse ist:
Craftelier
Sena 55
Santa Olaja de Ribera 24199
Spain
UNSERE SEITE IST ABSOLUT SICHER
Diese Seite ist durch VISA verifiziert, bis auf PayPal und erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards. Alle Zahlungen die mit Kredit-oder Debitkarten erfolgen, sind sicher und geprüft.
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