QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Você pode pagar a compra pelas vías seguintes:

Cartão de crédito/débito (Visa, Visa Electron, Mastercad e outros cartões nacionais ou internacionais). O pagamento é feito através de uma plataforma e pagamento seguro cujo provedor é o Banco Sabadell.

Depósito/transferência bancária. Uma vez realizada a compra, você poderá realizar um depósito na nossa conta do BBVA. O limite é de três dias uma vez que foi realizada a encomenda para pagar o valor. Passado o tempo indicado, a encomenda será cancelada automaticamente.

Entrega com reembolso. Tem um valor de 3€ a mais dos gastos de envio. A encomenda é paga ao transportista.

Paypal com cargo no cartão de crédito ou nos créditos da conta de PayPal.

POSSO BUSCAR MINHA ENCOMENDA NA LOJA OU NO ARMAZÉM?

Se você estiver em León, pode passar a conhecer nossa loja fisica (Calle Cervantes,15). Porém, lembramos que os preços e as promoções do site não são os mesmos que da loja física. Em compras superiores a 15€, você tem a possibilidade de busar sem nenhum porte a mais na loja ou no armazém, você somente deve escolher como método de envio “recolha en loja/armazém” (Calle Sebna 55 – 24199 Santa Olaja de la Ribera – León), na hora de finalizar a encomenda. Não é possivel comprar diretamente no armazém.

EXISTE ALGUM TIPO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DURANTE OU DEPOIS DO PROCESSO DE COMPRA?

Acreditamos enormemente em establecer um canal de comunicação eficiente com nossos clientes, por isso temos a sua desposição diversas formas de contato através das quais você pode receber assistência tanto para completar o processo de compra como asessoramento no uso dos materis que oferecemos no site. Para isso, se dispõe as vias de contato a seguir:

Email: [email protected] Telefone: +34 987 261 113

NO PREÇO ESTÁ INCLUÍDO O IVA?

Todos os preços so site incluen IVA. Os preços dos serviços como gastos de envio também incluen impostos.

EXISTE VALOR MINIMO?

Não, você pode realizar a encomenda de qualquer produto que desejar.

MI TIENDA DE ARTE ENTREGA FATURA?

Mi Tienda de Arte es una empresa legalmente constituida, por lo que en su proceso de pago y facturación podrá solicitar una factura que será adjuntada en su pedido. Mi Tienda de Arte é uma empresa constituída legalmente, por tanto no processo de pagamento e faturação você poderá solicitar uma fatura que será anexada vía email em formato PDF.

QUAL É A POLITICA DE TROCAS E CANCELAMENTOS?

Mi Tienda de Arte poderá devolver todos aqueles produtos que estejam novos e sem ter sidos usados. O cliente tem 14 días úteis para exercer o direito de desestimento desde a recepção do produto. O cliente deverá devolver por produto sendo os gastos que esse envio gere por conta do cliente e sendo responsavél de que o produto chegue em perfeitas condições. Para finalizar, se o produto não se devolve na embalagem original o com os consumíveis ou acessórios  usados, será feita a devolução do valor pago na compra com uma depreciação de acordo com o estado do mesmo. Também:

O vendedor responde as faltas de conformidades que se manifestam no prazo de dois anos da entrega.

O consumidor e usuário deverá informar ao vendedor da falta de conformidade em um prazo de dois meses desde o momento que tem conhecimento da mesma.

Levando em consideração a natureza de alguns produtos comercializados, a garantia será aplicada sempre que o tipo de produto permita.

No caso de produtos defeituosos, Mi Tienda de Arte realizará a troca imediata sendo responsavél pelos gastos de envio sempre que o produto esteja disponível. Caso contrario, se abona o valor do produto ao cliente, sendo responsavél pelos gastos que tal devolução pode gerar. Tal solução não é válida caso a inconformidade tenha escassa relevância.

O cliente deve conservar a caixa, envelope ou embalagem na qual receba a encomenda.

EXISTEM PREÇOS ESPECIAIS PARA COMPRAS POR ATACADO?

Sim, temos preços especiais em muitos dos nossos produtos, pois somos distribuidores e também vendemos em atacado. Para mais informação, deverá entrar em contato com a equipe da Mi Tienda de Arte no email: craftelier.com ou pelo telefone (+34) 987 261 113.

CONFIANÇA ONLINE

As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e coc renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do usuário Além disso, como entidade aderida à CONFIANZA ONLINE e nos termos do seu Código Ético, em caso de controvérsia relativas à contratação e publicidade online, protecção de dados e protecção de menores, o usuário poderá recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).